UKK UPW 2015

Ketentuan teknis tentang pelaksanaan Uji Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata, dapat diunduh di link berikut : http://www.mediafire.com/download/5940ecxblbpc3ql/UKK_UPW.7z

INDONESIA BAGUS NET TV : KUNINGAN

Liputan menarik tentang Kabupaten Kuningan di Net TV program Indonesia Bagus : Gedung Perundingan Linggarjati, Waduk Darma, Kolam Alami dan Mata Air Cibulan, Taman Purbakala Cipari, Kota Kuningan, Kuda Kuningan, Peuyeum Cigugur dan Batik Kuningan. Proud To Be Kuningan Citizen. 

KISI-KISI UN 2015

Kepada siswa-siswi Kompetensi Keahlian Usaha Perjalanan Wisata (UPW), SMK Negeri 2 Kuningan untuk mempersiapkan diri dalam menghadapi Uji Kompetensi dan Ujian Nasional tahun pelajaran 2014-2015 silahkan unduh file kisi-kisi UN di link berikut ini : http://downloads.ziddu.com/download/24307228/SK-Kisi-Kisi-UN-Tahun-Pelajaran-2014-2015.pdf.html

CRS GALILEO : QUICK REFERENCE

MEMULAI GALILEO DESKTOP :

Sign-On                       : MTRG162

Password                     : PRIVATE07

Galileo untuk latihan   : SA/AG

LANGKAH-LANGKAH BOOKING RESERVASI :

A20JUNJKTDPS

N1Y1

A22JUNDPSJKT

N1Y1

A25JUNJKTKUL

N1Y1

A27JUNKULBKK

N1Y1

A30JUNBKKTYO

N1Y1

N.ROSSBERG/NICOMR

P.BDOT*022-6239476 ANTA TOURCO.HENDI

P.BDOH*JL.KELAPA CENGKIR NO.32 BDO 081233344454 CO MELANI MS

T.TAU/13JUN

R.P

*R

SI.DBML

R.P

*R

XI

I

SOF

Perintah Lain :

N1Y3Y4 (Mengambil seat untuk connecting flight segment 3 & 4)

Ctrl Z (Untuk Zoom/memperbesar window)

Ctrl B (Untuk Print-Out)

.CRMEL(City Record/Informasi kota untuk Melbourne)

XI (Cancel intinerary) , X1 (Cancel Segment 1), X2 (Cancel Segement 2)

R.P (Reserved by Pax)

ER ( End Transaction dan Re-display)

*R (display Reservation )

@        =  Perintah untuk merubah/mengganti (Change)

N.P1@ROSSBERG/NICOMR  - Merubah nama menjadi Rossberg/NicoMr

P.1@BDOT*022 872930 REF SHINTA – Merubah No Telp Travel

T@TAU/23MAY  - Merubah Time Limit menjadi 23 May

entry code huruf X digunakan untuk cancel segments, seperti :

            X2             - Cancel segment 2

            X2-4         - Cancel segments 2, 3, and 4

            X2.5.7       - Cancel segments 2, 5, and 7

*          =  Perintah untuk menampilkan (Display)

*R – Display Reservation

MD      = Move Down (Bergerak ke Bawah)

MU      = Move Up (Bergerak ke Atas)

MB      = Move Bottom (Paling bawah)

MT      = Move Top (Paling Atas)

Ctrl R  = Untuk mereset Keyboard

Ctrl W = Untuk menghapus layar

Ctrl Z  = Zoom untuk memperbesar layar

Ctrl B  = Untuk perintah printing

Ctrl S   = Untuk menghapus seluruh windows

H/MEAL = Menampilkan istilah2 untuk meals passenger

I  = Ignore, Keluar dari Reservasi dan akan memulai Reservasi Baru

SOF (Sign-Off) Keluar dari Galileo

LATIHAN SOAL :

1. Make the entry to obtain availability from the LH reservation system

   for flights from FRA to SIN on 13 August.

Answer key:      A13AUGFRASIN*LH

2. Make the entry to book IB 914 on 19 November from LIM to MAD. Sell

   3 seats in Y class.

Answer key:      0IB914Y19NOVLIMMADNN3

3. Make the name entry for Mr. L. Pearce, traveling with his wife,

   Mrs. C. Pearce, and their children, Mstr. M. and Miss T. Pearce.

Answer key:      N.4PEARCE/LMR/CMRS/MMSTR/TMISS

4. Make the entry to arrange ticketing for 17 August.

Answer key:      T.TAU/17AUG

5. Input the CPH home phone 01 313600.

Answer key:      P.CPHH*01 313600

6. Make the received-from entry for Mrs. C. Berry.

Answer key:      R.BERRY/CMRS

7. Make the entry to end the transaction and redisplay the booking file.

Answer key:      ER

8. Make the entry to book an open segment on UA 914 from CDG to IAD.

   Sell 1 seat in C class.

Answer key:      0UA914OPENCCGDIADNO1

9. Make the entry to waitlist 2 seats in Y class on OA 143 from SKG

   to BRU on 12 August.

Answer key:      0OA143Y12AUGSKGBRULL2

10. With one entry, input the DUS business phone 021 2235606 and

    the DUS home phone 021 3230911.

Answer key:      P.DUSB*021 2235606+P.DUSH*021 3230911

Quick Reference Galileo lengkap dapat di unduh di link berikut ini : http://downloads.ziddu.com/download/24307217/GQRG.pdf.html

TERMINOLOGI PERHOTELAN

• Jenis Kamar. Kamar hotel biasanya dibagi dalam beberapa jenis menurut ukuran ruangannya. Kamar paling kecil biasanya disebut standard-room, superior, deluxe, suite dan presidential. Tidak ada ukuran baku jenis kamar untuk tiap-tiap hotel, tapi biasanya ukuran kamar tidak jauh berbeda untuk kelas yang sama pada hotel dengan rating yang sama. Kamar superior di semua hotel bintang 5 memiliki ukuran yang hampir sama, tapi kamar superior di hotel bintang 3 bisa jadi memiliki ukuran yang lebih kecil.
• Tempat tidur (bed). Biasanya dikenal sebagai double-bed dan twin bed. Double bed adalah 1 tempat tidur besar dapat dipakai berdua, biasa disebut juga king-size. Sedangkan pada kamar twin-bed akan terdapat 2 tempat tidur dengan ukuran lebih kecil (cukup 1 orang).
• Kamar mandi. Biasanya tersedia bath-tub atau shower. Untuk hotel dengan rating bintang 4 & 5 bath-tub adalah keharusan. Untuk bintang di bawahnya hanya disediakan shower.
• Rate. Terdapat beberapa istilah rate hotel, ada rack-rate/publish rate, ada promo rate. Rack Rate/publish rate adalah tarif resmi hotel, namun dalam praktiknya tarif yang diberlakukan di bawah publish rate. Sebaiknya ditanyakan juga apakah sudahnett atau ++. Tarif nett berarti Anda hanya membayar sejumlah tarif tersebut. Sedangkan ++ berarti tarif tersebut masih harus ditambahkan pajak dan service yang besarnya untuk Indonesia adalah 21%, dan bisa berbeda-beda  untuk hotel di luar negeri.
• Block-out Date. Jika Anda memesan kamar online istilah ini sering digunakan untuk menandakan tanggal-tanggal tertentu dimana kamar tidak bisa dipesan melalui online atau travel biro.
• High/Peak Season Surcharge. Tarif kamar biasanya ditentukan 6 bulan atau 1 tahun sebelumnya. Untuk kondisi ramai tamu biasanya hotel mengenakan biaya tambahan sebesar nilai tertentu. High season surcharge ini biasanya ditambahkan saat libur sekolah. Sedangkan Peak season surcharge dikenakan saat libur lebaran, atau tahun baru.
• Breakfast. Saat pemesanan kamar sebaiknya ditanyakan apakah harga termasuk dengan sarapan dan untuk berapa orang. Kode R/O atau Room Only merupakan penanda bahwa harga kamar tidak termasuk sarapan.
• Check-in Time & Late Check-out Time. Check-in Time adalah jam dimana tamu sudah diperbolehkan melakukan checkin. Check-in time ini juga bervariasi dan sangat situasional, artinya di saat banyak kamar kosong Anda masih dimungkinkan check-in jam 9 pagi. Check-in time rata-rata adalah antara jam mulai jam 1 atau 2 siang. Check-out time adalah jam dimana Anda sudah harus meninggalkan hotel di hari terakhir menginap. Biasanya berkisar jam 11 s/d 12 siang. Seperti halnya check-in time, check-out time juga situasional dan tergantung kebijakan masing-masing hotel. Bahkan beberapa hotel masih memberi kelonggaran late check-out hingga 3 sore. Tapi jika semua kamar sudah terpesan maka Anda harus segera bergegas check-out sesuai batas waktu. Dan yang terpenting adalah jam berapapun Anda check-in jam check-outnya tetap tidak berubah. Check-in jam 10 malam, jam check-outnya tetap jam 11 atau 12 keesokan hari.
• Walk-In guest. Adalah tamu-tamu yang langsung datang ke hotel tanpa reservasi sebelumnya. Hotel biasanya memberikan tarif normal untuk tamu langsung ini. Namun jika beruntung Anda malah akan mendapatkan tariff kamar lebih murah, terutama jika hotel dalam kondisi sepi tamu.

Jenis-jenis kamar yang biasanya digunakan di hotel :

• Standard Room. Inilah jenis kamar dengan ukuran paling kecil dengan fasilitas terbatas. Biasanya hanya berisi tempat tidur, kamar mandi dengan shower, sepasang kursi dan meja kecil, TV, dan meja rias kecil.
• Run of House (ROH). Kamar jenis ini bisa diartikan kamar terakhir yang tersedia. Kamar jenis ini memiliki view paling tidak menarik, jauh dari fasilitas hotel. Kamar ROH biasanya ditawarkan dengan harga paling murah.
• Superior Room. Kamar ini berukuran di atas Standard Room. Kamar mandi lebih luas dan biasanya sudah dilengkapi dengan bath-up. Disamping fasilitas yang ada di kamar standar, beberapa hotel masih menambahkan sofa, meja rias, pengering rambut, mesin pembuat kopi.
• Deluxe Room. Dibandingkan Superior Room, kamar jenis ini hanya sedikit lebih luas dan fasilitasnya cenderung sama dengan Superior Room.
• Suite. Yang membedakan kamar ini adalah adanya ruangan lain disamping kamar tidur dan kamar mandi. Ruangan lain ini seperti ruang tamu dengan beberapa kursi atau sofa. Nah karena ada ruang tambahan ini maka luas kamar lebih besar dibandingkan Superior/Deluxe Room. Beberapa hotel masih membagi lagi Suite Room menjadi Junior Suite, Business Suite atau Executive Suite.
• Presidential. Inilah kamar terluas dibandingkan dengan jenis kamar lainnya. Pada dasarnya ini masuk kategori Suite Room dengan luas dan fasilitas paling lengkap. Kamar jenis ini hampir menyerupai rumah. Tidak semua hotel memiliki kamar jenis ini, hanya hotel-hotel mewah bintang 5 yang menyediakannya, itupun hanya beberapa unit saja. Beberapa hotel menempatkan Presidential Suitenya dekat dengan fasilitas pendaratan helikopter (helipad) dan memiliki pemenadangan terbaik yang dimiliki hotel.
• Connecting rooms. Dua atau lebih kamar yang memiliki akses (pintu) satu sama lain, sehingga penghuni kamar tidak perlu keluar koridor untuk memasuki kamar sebelahnya.
• Adjoining Rooms. Kamar yang terletak bersebelahan tanpa dihubungkan pintu (connecting door) di antara kamar.

Selain hotel juga dikenal istilah-istilah lainnya, yang biasanya dibedakan karena konsep penginapannya, lokasi :

• Guest House, sesuai namanya tempat ini menyerupai rumah dengan beberapa kamar. Beberapa kamar disewakan dengan penggunaan bersama untuk dapur, ruang tamu dan ruang-ruang lainnya. Pemilik rumah ada juga yang tinggal disini.
• Villa atau Cottage. Secara fisik sebenarnya merupakan hotel dengan beberapa rumah dalam satu kawasan. Bangunan rumah terpisah dari unit lainnya. Lokasinya biasanya tidak berada di kawasan padat. Biasnya menawarkan suasana yang lebih tenang. Layanan kamar disediakan seperti halnya hotel, bahkan untuk villa mewah disediakan petugas tersendiri untuk tiap-tiap unit villa.
• Homestay. Sebenarnya mirip dengan guest-house hanya biasanya pemilik rumah tinggak bersama tamu. Homestay biasanya dimiliki pribadi.
• Inn/Lodge. Merupakan penginapan sederhana dan terletak dipinggir kota atau tempat transit. Tidak menyediakan banyak fasilitas.
• Bed & Breakfast. Adalah hotel dengan fasilitas hanyalah untuk tidur dan sarapan saja. Istilah ini masih kurang populer di Indonesia tetapi di luar negeri sudah banyak digunakan.
• Budget Hotel. Adalah hotel dengan fasilitas terbatas dan biasanya berada di tengah kota.
• Hostel. Hotel sederhana yang biasanya digunakan tamu rombongan. Satu kamar bisa diisi 4 orang bahkan lebih. Fasilitasnya sederhana dengan kamar mandi biasanya di luar kamar. Hostel ini yang biasanya digunakan untuk rombongan study-tour.
• Dormitory/Barak. Penginapan jenis ini biasanya terdiri dari ruangan besar dengan banyak tempat tidur, bahkan bertingkat. Tamu akan berbagi fasilitas, baik kamar mandi, TV. Jika memesan kamar jenis dorm/barak dihitung berdasarkan jumlah orang bukan per kamar lagi. Dormitory ini sangat diminati oleh para backpackers karena biaya inap yang murah.

Agar mendapatkan layanan maksimal juga perlu mengenali tugas pegawai .

• Resepsionis. Karyawan hotel ini melayani tamu untuk check-in maupun check-out. Untuk hotel besar resepsionis bekerja 24 jam dengan 2 atau 3 shift.
• Concierge. Karyawan hotel yang memiliki tugas dasar sebagai penghubung tamu dengan hotel terutama terkait fasilitas, pelayanan, dan kegiatan. Concierge mudah dijumpai di area pintu masuk.
• Doorman. Karyawan yang bertugas membuka dan menutup pintu masuk hotel.