ISTILAH DALAM RESERVASI TIKET PENERBANGAN

Abacus:
Abacus Distribution System adalah Global Distribution System (GDS) yang menyediakan sistem reservasi bagi travel agent dan airlines.

Adult:
Penumpang yang sudah beruasi 12 tahun keatas

Airfare:
Harga tiket penerbangan

Airport Tax = Pajak Bandara:
Dibayar oleh penumpang setelah check-in, biasanya sebelum masuk gate/ruang tunggu. Untuk beberapa maskapai menerapkan pembayaran airport tax sudah termasuk dalam harga tiket. Disebut juga Airport Service Charge, Pasenger Service Charge (PSC)

Arrival (Arr):
Kedatangan

Bagasi Kabin:
Adalah barang bawaan yang bisa dibawa kedalam kabin penumpang pesawat. Barang bawaan ini tidak boleh melebihi ukuranyang telah ditetapkan masing-masing maskapai. Secara umum patokannya adalah barang yang bisa dimasukkan kedalam container yang ada didalam kabin penumpang.

Barang Bagasi:
Adalah barang bawaan penumpang yang harus masuk ke bagasi pesawat dan ditimbang. Beratnya tidak boleh melebihi bagasi gratis yang diberikan (15kg – 20kg). Jika ada kelebihan maka airline akan menagih biaya tambahan.

Basic Fare:
Harga dasar sebelum ditambah pajak.

Boarding Pass:
Adalah pass (biasanya stiker ditempel di etiket) yang diberikan oleh petugas airline sewaktu check-in sebagai tanda penumpang tersebut sudah diperbolehkan naik ke pesawat.

Booking:
Pemesanan atau pembukuan data penumpang (PNR) kedalam system reservasi, yang dilakukan oleh penumpang untuk mendapatkan kepastian sebelum tiket dibayar.

Cancell:
Pembatalan atas pemesanan.

Cancell Fee:
Biaya pembatalan atas pemesanan yang sudah dibuat.

CHD:
Children ( anak-anak usia 2 tahun - 11 tahun, ada yang mendefinisikan usia antara 2 sampai 12 tahun)

Check In:
Penumpang melaporkan diri di counter check-in airline yang ada di bandara.

Confirm ( HK):
Pemesanan yang sudah mendapat kepastian ( HK )

CRS:
Computer Reservation System, atau Sistem Reservasi Komputer

Departure(Dep):
Keberangkatan

Destination:
Kota Tujuan

DOI:
Date Of Issued ( Tanggal Diterbitkan / Pencetakan )

DOT:
Date Of Travel ( Tanggal Perjalanan )

E-Ticket:
Ticket Electronic yang berisi data perjalanan penumpang suatu airlines, sudah ada no ticket dan bisa digunakn untuk chek in baik dan bisa di print ulang.

Endorsable:
Boleh ganti jadwal penerbangan ke maskapai lain.

Extend:
Meperpanjang masa tinggal atau masa berlaku ticket.

FC:
Fare Calculation, Perhitungan tarif.

Fix Date / Fixed Date:
Adalah tiket yang memilki tanggal fix (tetap) dan tidak bisa dirubah tanggalnya keberangkatannya.

Fixed Flight:
Tidak boleh ganti jadwal penerbangan dalam maskapai yang sama.

Go Show:
Penumpang yang datang ke bandara untuk terbang tidak sesui jadwal atau tidak punya ticket.

Go Show Fee:
Biaya yang dikenakan kapada penumpang yang goshow..

INFT / Infant:
Bayi (dibawah 2 tahun)

Issued:
Adalah proses pembayaran untuk data bookingan yang sudah dibuat sebelumnya, dan tiket sudah bisa dicetak.

Itenerary:
Rencana Perjalanan, adalah informasi lengkap yang berisi data-data perjalanan seperti tanggal, jam, nomor penerbangan, rute perjalanan dan informasi yang diperlukan lainnya.

Kode Booking:
umumnya terdiri dari 6 karakter. Bisa berupa campuran dari huruf dan angka, bisa juga berupa huruf semua (khusus untuk Lion/Wings dan Batavia, berupa huruf semua).

Local Contact:
yaitu nomor telepon penumpang baik ditempat asal maupun di tempat tujuan, lebih diutamakan nomor Handphone.

No Show:
Penumpang tidak datang melapor ke counter check in di bandara sampai batas waktu check-in ditutup. (Penumpang yang tidak datang ke bandara untuk terbang sesuai jadwal pesanan.)

Non Endorse:
Tidak bisa mengganti pesawat dengan airline yang berbeda (biasanya tiket internasional).

Non Extend:
Tidak bisa diperpanjang. biasanya berlaku untuk ticket promo.

Non Refund:
Tidak bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket promo.

Non Reroute:
Tidak bisa ganti rute.

O/W = One Way:
Adalah tiket sekali jalan.

Open Date:
Adalah tiket yang bisa di jadwal ulang selama dalam rentang waktu validity (masa berlaku) tiket.

Open Jaw:
Perjalanan penerbangan yang didalam nya ada rute yg tidak menggunakan penerbangan.

Origin:
Kota asal

Pax:
adalah istilah untuk menyebutkan penumpang

PNR (Passenger Name Record):
yaitu kumpulan informasi yang umumnya berisi nama penumpang, jadwal penerbangan, nomor local contact, time limit, dan kode booking.

R/T = Return:
Adalah tiket PP.

Rebook:
Pembukuan ulang.

Reconfirm (RR):
Menegaskan atau memastikan kembali rencana pejalanan yang sudah di pesan.

Refund:
Adalah pembatalan penerbangan dan pengembalian uang pembayaran tiket.

Refund Fee:
Biaya yang dibebankan pada saat menguangkan kembali ticket yang sudah di cetak.

Refundable:
Bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket harga normal

Reissued:
Mengeluakan ulang ticket yang sudah dicetak kerena merubah jadwal perjalanan.

Reroute:
Merubah rute perjalanan

Reroute Fee:
Biaya yang dikenakan atas perubahan rute untuk ticket yang sudah dicetak.

Return:
Perjalan pergi pulang kembali ke kota awal.

Round The World:
Perjalanan penerbangan keliling dunia.

Time limit:
Adalah batas waktu pembayaran yang diberikan oleh airline.

U M:
Unaccompanied Minor, Penumpang pesawat terbang anak-anak yang melakukan penerbangan sendirian.

Validity:
Adalah masa berlaku tiket. Selam masa ini diperbolehkan merubah tiket (rebook, reschedule dll).

Void:
Pembatalan ticket yang sudah di cetak, Void hanya bisa dilakukan pada hari yang sama dengan pencetakan ticket, kecuali ada ketentuan lain dari Airlines.

Void Fee:
Biaya yang dibebankan atas ticket yang dibatalkan setelah di cetak.

Waiting List (WL):
Pemesanan yang masuk ke daftar tunggu sebelum mendapat kepastian.

WCHR:
Wheelchair ( kursi roda )