Perbedaan Kelas Layanan di Dalam Pesawat

Pada umumnya ada dua perbedaan mendasar dalam kelas layanan pesawat, yakni kelas bisnis dan kelas ekonomi. Kelas bisnis (business class) berada di 4 baris depan yang disekat oleh korden dan di belakangnya adalah kelas ekonomi.. Setiap kelas tersebut tentu saja mempunyai aturan sendiri-sendiri tetapi aturan ini jarang sekali disampaikan oleh pihak maskapai kepada para penumpangnya.

Sebelum berangkat dengan pesawat ada beberapa hal yang harus diperhatikan oleh setiap calon penumpang, antara lain: kelas layanan, jenis tarif, dan berat bagasi.

·         Kode kelas layanan akan menentukan perbedaan kabin dan layanan di pesawat yaitu F untuk kelas satu/ first class, C untuk kelas bisnis/ business class, dan Y untuk kelas ekonomi/economy class.

·         Jenis Tarif/ fare basis berupa suatu kode yang terdiri dari kombinasi huruf dan angka yang menunjukkan tipe tarif, nilai fare, serta ketentuan dan aturan penggunaannya.

·         Berat Bagasi menunjukkan batasan jumlah barang/ check baggage yang bisa dibawa secara cuma-cuma oleh penumpang. Ketentuan IATA menyatakan kelas F (First class) 40 kg, C (Business class) 30 kg, Y (ekonomy class) 20 kg. Untuk penerbangan dari dan ke Amerika jumlah bagasi ditentukan dengan piece concept yaitu sejumlah 2 pieces bagasi per penumpang.

Di Indonesia hanya Garuda Indonesia yang mempunyai First Class yaitu penerbangan terbarunya ke Jeddah dengan pesawat Boeing 777. Perbedaan setiap kelas dalam pesawat akan terlihat jelas sekali, dimulai dari harganya.

·         Harga Tiket Pesawat. Passenger yang naik Business Class dan First Class hanya melihat jadwal terbaik sedangkan Passenger yang beli tiket ekonomi biasanya melihat harga terbaik (ekonomis) tanpa melihat jadwal keberangkatan atau maskapainya.

·         Check-In di bandara. Bagi Business Class ada counter khusus untuk check-in, lebih lowong, dan tidak seperti kelas ekonomi yang harus mengantri lama.

·         Lounge/ Ruang Tunggu. Business Class dan First Class dapat menunggu di Gold Loungeyang menyediakan fasilitas kursi pijat, makanan, minuman, toilet yang bersih, dll. Tapi jika kelas ekonomi, harus nunggu di depan pintu.

·         Kursi. Jarak antar kursi yang melegakan kaki, kursi yang super empuk dan luas akan dinikmati oleh Business Class dan First Class.

·         Flight Meal (makanan di pesawat). Business Class dan First Class disiapkan taplak meja, gelas kaca, dll. Pelayanan memuaskan.

Sub Class Tiket Pesawat
Sub Classnya ada Y, M, L, K, N, Q, B dan V. Harga sub class Y > M > L > K > N > Q > B > V. Jadi, sub class V merupakan TIKET PROMO yang menawarkan tiket dengan harga termurah. Perbedaan sub class tersebut berkaitan dengan masalah fleksibilitas waktu, yaitu fleksibilitas waktu pembatalan dan fleksibilitas refund tiket. Semakin murah harga tiket, fleksibilitasnya semakin terbatas.

ISTILAH DALAM RESERVASI TIKET PENERBANGAN

Abacus:
Abacus Distribution System adalah Global Distribution System (GDS) yang menyediakan sistem reservasi bagi travel agent dan airlines.

Adult:
Penumpang yang sudah beruasi 12 tahun keatas

Airfare:
Harga tiket penerbangan

Airport Tax = Pajak Bandara:
Dibayar oleh penumpang setelah check-in, biasanya sebelum masuk gate/ruang tunggu. Untuk beberapa maskapai menerapkan pembayaran airport tax sudah termasuk dalam harga tiket. Disebut juga Airport Service Charge, Pasenger Service Charge (PSC)

Arrival (Arr):
Kedatangan

Bagasi Kabin:
Adalah barang bawaan yang bisa dibawa kedalam kabin penumpang pesawat. Barang bawaan ini tidak boleh melebihi ukuranyang telah ditetapkan masing-masing maskapai. Secara umum patokannya adalah barang yang bisa dimasukkan kedalam container yang ada didalam kabin penumpang.

Barang Bagasi:
Adalah barang bawaan penumpang yang harus masuk ke bagasi pesawat dan ditimbang. Beratnya tidak boleh melebihi bagasi gratis yang diberikan (15kg – 20kg). Jika ada kelebihan maka airline akan menagih biaya tambahan.

Basic Fare:
Harga dasar sebelum ditambah pajak.

Boarding Pass:
Adalah pass (biasanya stiker ditempel di etiket) yang diberikan oleh petugas airline sewaktu check-in sebagai tanda penumpang tersebut sudah diperbolehkan naik ke pesawat.

Booking:
Pemesanan atau pembukuan data penumpang (PNR) kedalam system reservasi, yang dilakukan oleh penumpang untuk mendapatkan kepastian sebelum tiket dibayar.

Cancell:
Pembatalan atas pemesanan.

Cancell Fee:
Biaya pembatalan atas pemesanan yang sudah dibuat.

CHD:
Children ( anak-anak usia 2 tahun - 11 tahun, ada yang mendefinisikan usia antara 2 sampai 12 tahun)

Check In:
Penumpang melaporkan diri di counter check-in airline yang ada di bandara.

Confirm ( HK):
Pemesanan yang sudah mendapat kepastian ( HK )

CRS:
Computer Reservation System, atau Sistem Reservasi Komputer

Departure(Dep):
Keberangkatan

Destination:
Kota Tujuan

DOI:
Date Of Issued ( Tanggal Diterbitkan / Pencetakan )

DOT:
Date Of Travel ( Tanggal Perjalanan )

E-Ticket:
Ticket Electronic yang berisi data perjalanan penumpang suatu airlines, sudah ada no ticket dan bisa digunakn untuk chek in baik dan bisa di print ulang.

Endorsable:
Boleh ganti jadwal penerbangan ke maskapai lain.

Extend:
Meperpanjang masa tinggal atau masa berlaku ticket.

FC:
Fare Calculation, Perhitungan tarif.

Fix Date / Fixed Date:
Adalah tiket yang memilki tanggal fix (tetap) dan tidak bisa dirubah tanggalnya keberangkatannya.

Fixed Flight:
Tidak boleh ganti jadwal penerbangan dalam maskapai yang sama.

Go Show:
Penumpang yang datang ke bandara untuk terbang tidak sesui jadwal atau tidak punya ticket.

Go Show Fee:
Biaya yang dikenakan kapada penumpang yang goshow..

INFT / Infant:
Bayi (dibawah 2 tahun)

Issued:
Adalah proses pembayaran untuk data bookingan yang sudah dibuat sebelumnya, dan tiket sudah bisa dicetak.

Itenerary:
Rencana Perjalanan, adalah informasi lengkap yang berisi data-data perjalanan seperti tanggal, jam, nomor penerbangan, rute perjalanan dan informasi yang diperlukan lainnya.

Kode Booking:
umumnya terdiri dari 6 karakter. Bisa berupa campuran dari huruf dan angka, bisa juga berupa huruf semua (khusus untuk Lion/Wings dan Batavia, berupa huruf semua).

Local Contact:
yaitu nomor telepon penumpang baik ditempat asal maupun di tempat tujuan, lebih diutamakan nomor Handphone.

No Show:
Penumpang tidak datang melapor ke counter check in di bandara sampai batas waktu check-in ditutup. (Penumpang yang tidak datang ke bandara untuk terbang sesuai jadwal pesanan.)

Non Endorse:
Tidak bisa mengganti pesawat dengan airline yang berbeda (biasanya tiket internasional).

Non Extend:
Tidak bisa diperpanjang. biasanya berlaku untuk ticket promo.

Non Refund:
Tidak bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket promo.

Non Reroute:
Tidak bisa ganti rute.

O/W = One Way:
Adalah tiket sekali jalan.

Open Date:
Adalah tiket yang bisa di jadwal ulang selama dalam rentang waktu validity (masa berlaku) tiket.

Open Jaw:
Perjalanan penerbangan yang didalam nya ada rute yg tidak menggunakan penerbangan.

Origin:
Kota asal

Pax:
adalah istilah untuk menyebutkan penumpang

PNR (Passenger Name Record):
yaitu kumpulan informasi yang umumnya berisi nama penumpang, jadwal penerbangan, nomor local contact, time limit, dan kode booking.

R/T = Return:
Adalah tiket PP.

Rebook:
Pembukuan ulang.

Reconfirm (RR):
Menegaskan atau memastikan kembali rencana pejalanan yang sudah di pesan.

Refund:
Adalah pembatalan penerbangan dan pengembalian uang pembayaran tiket.

Refund Fee:
Biaya yang dibebankan pada saat menguangkan kembali ticket yang sudah di cetak.

Refundable:
Bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket harga normal

Reissued:
Mengeluakan ulang ticket yang sudah dicetak kerena merubah jadwal perjalanan.

Reroute:
Merubah rute perjalanan

Reroute Fee:
Biaya yang dikenakan atas perubahan rute untuk ticket yang sudah dicetak.

Return:
Perjalan pergi pulang kembali ke kota awal.

Round The World:
Perjalanan penerbangan keliling dunia.

Time limit:
Adalah batas waktu pembayaran yang diberikan oleh airline.

U M:
Unaccompanied Minor, Penumpang pesawat terbang anak-anak yang melakukan penerbangan sendirian.

Validity:
Adalah masa berlaku tiket. Selam masa ini diperbolehkan merubah tiket (rebook, reschedule dll).

Void:
Pembatalan ticket yang sudah di cetak, Void hanya bisa dilakukan pada hari yang sama dengan pencetakan ticket, kecuali ada ketentuan lain dari Airlines.

Void Fee:
Biaya yang dibebankan atas ticket yang dibatalkan setelah di cetak.

Waiting List (WL):
Pemesanan yang masuk ke daftar tunggu sebelum mendapat kepastian.

WCHR:
Wheelchair ( kursi roda )

TOURIST OBJECT INSPECTION FORM

Tourist Object Inspection Form

Name of Object          : ………………………………………………….

Location                      : ………………………………………………….

Date of Inspect           : ………………………………………………….

Phone number             : ………………………………………………….

Contact person            : ………………………………………………….

No.	Item	Conditions					Comment
		E	G	A	F	P
1.	First impression of Object
2.	Accessibility of front entrance to object
3.	Closeness and operational days
4.	Appearance of staff
5.	Clean and safety
6.	Facility of guard safety
7.	Local Guide
8.	Duration for around inside
9.	Meal facility
10.	Price of meal
11.	Souvenir shop
12.	Entrance fee and discount
13.	Brochure
	………………………

Note:

E: Excellent

G: Good

A: Average

F: Fair

P: Poor