Selasa, 28 Oktober 2014

ISTILAH DALAM RESERVASI TIKET PENERBANGAN

Abacus:
Abacus Distribution System adalah Global Distribution System (GDS) yang menyediakan sistem reservasi bagi travel agent dan airlines.
Adult:
Penumpang yang sudah beruasi 12 tahun keatas
Airfare:
Harga tiket penerbangan
Airport Tax = Pajak Bandara:
Dibayar oleh penumpang setelah check-in, biasanya sebelum masuk gate/ruang tunggu. Untuk beberapa maskapai menerapkan pembayaran airport tax sudah termasuk dalam harga tiket. Disebut juga Airport Service Charge, Pasenger Service Charge (PSC)
Arrival (Arr):
Kedatangan
Bagasi Kabin:
Adalah barang bawaan yang bisa dibawa kedalam kabin penumpang pesawat. Barang bawaan ini tidak boleh melebihi ukuranyang telah ditetapkan masing-masing maskapai. Secara umum patokannya adalah barang yang bisa dimasukkan kedalam container yang ada didalam kabin penumpang.
Barang Bagasi:
Adalah barang bawaan penumpang yang harus masuk ke bagasi pesawat dan ditimbang. Beratnya tidak boleh melebihi bagasi gratis yang diberikan (15kg – 20kg). Jika ada kelebihan maka airline akan menagih biaya tambahan.
Basic Fare:
Harga dasar sebelum ditambah pajak.
Boarding Pass:
Adalah pass (biasanya stiker ditempel di etiket) yang diberikan oleh petugas airline sewaktu check-in sebagai tanda penumpang tersebut sudah diperbolehkan naik ke pesawat.
Booking:
Pemesanan atau pembukuan data penumpang (PNR) kedalam system reservasi, yang dilakukan oleh penumpang untuk mendapatkan kepastian sebelum tiket dibayar.
Cancell:
Pembatalan atas pemesanan.
Cancell Fee:
Biaya pembatalan atas pemesanan yang sudah dibuat.
CHD:
Children ( anak-anak usia 2 tahun - 11 tahun, ada yang mendefinisikan usia antara 2 sampai 12 tahun)
Check In:
Penumpang melaporkan diri di counter check-in airline yang ada di bandara.
Confirm ( HK):
Pemesanan yang sudah mendapat kepastian ( HK )
CRS:
Computer Reservation System, atau Sistem Reservasi Komputer
Departure(Dep):
Keberangkatan
Destination:
Kota Tujuan
DOI:
Date Of Issued ( Tanggal Diterbitkan / Pencetakan )
DOT:
Date Of Travel ( Tanggal Perjalanan )
E-Ticket:
Ticket Electronic yang berisi data perjalanan penumpang suatu airlines, sudah ada no ticket dan bisa digunakn untuk chek in baik dan bisa di print ulang.
Endorsable:
Boleh ganti jadwal penerbangan ke maskapai lain.
Extend:
Meperpanjang masa tinggal atau masa berlaku ticket.
FC:
Fare Calculation, Perhitungan tarif.
Fix Date / Fixed Date:
Adalah tiket yang memilki tanggal fix (tetap) dan tidak bisa dirubah tanggalnya keberangkatannya.
Fixed Flight:
Tidak boleh ganti jadwal penerbangan dalam maskapai yang sama.
Go Show:
Penumpang yang datang ke bandara untuk terbang tidak sesui jadwal atau tidak punya ticket.
Go Show Fee:
Biaya yang dikenakan kapada penumpang yang goshow..
INFT / Infant:
Bayi (dibawah 2 tahun)
Issued:
Adalah proses pembayaran untuk data bookingan yang sudah dibuat sebelumnya, dan tiket sudah bisa dicetak.
Itenerary:
Rencana Perjalanan, adalah informasi lengkap yang berisi data-data perjalanan seperti tanggal, jam, nomor penerbangan, rute perjalanan dan informasi yang diperlukan lainnya.
Kode Booking:
umumnya terdiri dari 6 karakter. Bisa berupa campuran dari huruf dan angka, bisa juga berupa huruf semua (khusus untuk Lion/Wings dan Batavia, berupa huruf semua).
Local Contact:
yaitu nomor telepon penumpang baik ditempat asal maupun di tempat tujuan, lebih diutamakan nomor Handphone.
No Show:
Penumpang tidak datang melapor ke counter check in di bandara sampai batas waktu check-in ditutup. (Penumpang yang tidak datang ke bandara untuk terbang sesuai jadwal pesanan.)
Non Endorse:
Tidak bisa mengganti pesawat dengan airline yang berbeda (biasanya tiket internasional).
Non Extend:
Tidak bisa diperpanjang. biasanya berlaku untuk ticket promo.
Non Refund:
Tidak bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket promo.
Non Reroute:
Tidak bisa ganti rute.
O/W = One Way:
Adalah tiket sekali jalan.
Open Date:
Adalah tiket yang bisa di jadwal ulang selama dalam rentang waktu validity (masa berlaku) tiket.
Open Jaw:
Perjalanan penerbangan yang didalam nya ada rute yg tidak menggunakan penerbangan.
Origin:
Kota asal
Pax:
adalah istilah untuk menyebutkan penumpang
PNR (Passenger Name Record):
yaitu kumpulan informasi yang umumnya berisi nama penumpang, jadwal penerbangan, nomor local contact, time limit, dan kode booking.
R/T = Return:
Adalah tiket PP.
Rebook:
Pembukuan ulang.
Reconfirm (RR):
Menegaskan atau memastikan kembali rencana pejalanan yang sudah di pesan.
Refund:
Adalah pembatalan penerbangan dan pengembalian uang pembayaran tiket.
Refund Fee:
Biaya yang dibebankan pada saat menguangkan kembali ticket yang sudah di cetak.
Refundable:
Bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket harga normal
Reissued:
Mengeluakan ulang ticket yang sudah dicetak kerena merubah jadwal perjalanan.
Reroute:
Merubah rute perjalanan
Reroute Fee:
Biaya yang dikenakan atas perubahan rute untuk ticket yang sudah dicetak.
Return:
Perjalan pergi pulang kembali ke kota awal.
Round The World:
Perjalanan penerbangan keliling dunia.
Time limit:
Adalah batas waktu pembayaran yang diberikan oleh airline.
U M:
Unaccompanied Minor, Penumpang pesawat terbang anak-anak yang melakukan penerbangan sendirian.
Validity:
Adalah masa berlaku tiket. Selam masa ini diperbolehkan merubah tiket (rebook, reschedule dll).
Void:
Pembatalan ticket yang sudah di cetak, Void hanya bisa dilakukan pada hari yang sama dengan pencetakan ticket, kecuali ada ketentuan lain dari Airlines.
Void Fee:
Biaya yang dibebankan atas ticket yang dibatalkan setelah di cetak.
Waiting List (WL):
Pemesanan yang masuk ke daftar tunggu sebelum mendapat kepastian.

WCHR:
Wheelchair ( kursi roda )

Sabtu, 18 Oktober 2014

TOURIST OBJECT INSPECTION FORM

Tourist Object Inspection Form

Name of Object          : ………………………………………………….
Location                      : ………………………………………………….
Date of Inspect           : ………………………………………………….
Phone number             : ………………………………………………….
Contact person            : ………………………………………………….

No.
Item
Conditions
Comment
E
G
A
F
P
1.
First impression of Object






2.
Accessibility of front entrance to object






3.
Closeness and operational days






4.
Appearance of staff






5.
Clean and safety






6.
Facility of guard safety






7.
Local Guide






8.
Duration for around inside






9.
Meal facility






10.
Price of meal






11.
Souvenir shop






12.
Entrance fee and discount






13.
Brochure







………………………







Note:
E: Excellent
G: Good
A: Average
F: Fair

P: Poor